CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Cập nhật lần cuối: 06/10/2026

Cục Vàng Baby tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập, sử dụng website, đặt hàng hoặc liên hệ với Cục Vàng Baby thông qua các kênh trực tuyến.

Chính sách Bảo mật này giải thích cách Cục Vàng Baby thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của khách hàng trong quá trình cung cấp sản phẩm và dịch vụ.

Khi sử dụng website hoặc cung cấp thông tin cho Cục Vàng Baby, khách hàng được xem là đã đọc và hiểu các nội dung được quy định trong Chính sách Bảo mật này.

1. THÔNG TIN CỤC VÀNG BABY CÓ THỂ THU THẬP

Tùy theo cách khách hàng sử dụng website và dịch vụ, Cục Vàng Baby có thể thu thập một số thông tin cần thiết, bao gồm:

1.1. Thông tin khách hàng cung cấp

Khi khách hàng đăng ký tài khoản, đặt hàng, yêu cầu tư vấn hoặc liên hệ với Cục Vàng Baby, chúng tôi có thể thu thập:

• Họ và tên.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ nhận hàng.
• Địa chỉ email.
• Thông tin tài khoản đăng nhập nếu khách hàng đăng ký tài khoản.
• Thông tin sản phẩm khách hàng quan tâm hoặc đã mua.
• Nội dung trao đổi, yêu cầu tư vấn hoặc phản hồi của khách hàng.
• Thông tin cần thiết khác do khách hàng chủ động cung cấp.

Cục Vàng Baby chỉ yêu cầu khách hàng cung cấp những thông tin cần thiết cho từng mục đích cụ thể.

1.2. Thông tin liên quan đến đơn hàng

Khi khách hàng đặt mua sản phẩm, Cục Vàng Baby có thể lưu trữ các thông tin liên quan đến giao dịch như:

• Mã đơn hàng.
• Sản phẩm đã đặt.
• Số lượng sản phẩm.
• Giá trị đơn hàng.
• Phương thức thanh toán.
• Địa chỉ giao hàng.
• Thời gian đặt hàng và giao hàng.
• Lịch sử trao đổi liên quan đến đơn hàng.
• Thông tin xử lý đổi trả, bảo hành hoặc khiếu nại nếu có.

1.3. Thông tin kỹ thuật khi truy cập website

Khi khách hàng truy cập website, một số thông tin kỹ thuật có thể được hệ thống tự động ghi nhận, chẳng hạn như:

• Địa chỉ IP.
• Loại thiết bị.
• Trình duyệt đang sử dụng.
• Hệ điều hành.
• Thời gian truy cập.
• Trang đã truy cập.
• Nguồn truy cập.
• Một số dữ liệu kỹ thuật liên quan đến hoạt động trên website.

Những thông tin này chủ yếu được sử dụng để vận hành, bảo mật, phân tích và cải thiện chất lượng website.

2. MỤC ĐÍCH THU THẬP VÀ SỬ DỤNG THÔNG TIN

Cục Vàng Baby sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích phù hợp với hoạt động kinh doanh, bao gồm:

2.1. Xử lý và giao đơn hàng

Thông tin như họ tên, số điện thoại và địa chỉ được sử dụng để:

• Xác nhận đơn hàng.
• Liên hệ với khách hàng.
• Chuẩn bị và đóng gói sản phẩm.
• Giao hàng đến địa chỉ khách hàng cung cấp.
• Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình giao hàng.

2.2. Tư vấn và chăm sóc khách hàng

Cục Vàng Baby có thể sử dụng thông tin khách hàng để:

• Tư vấn sản phẩm phù hợp với nhu cầu.
• Giải đáp câu hỏi về sản phẩm.
• Hỗ trợ trước, trong và sau khi mua hàng.
• Tiếp nhận và xử lý phản hồi, khiếu nại.
• Hỗ trợ đổi trả, bảo hành hoặc các vấn đề liên quan đến đơn hàng.

2.3. Cải thiện sản phẩm và dịch vụ

Thông tin tổng hợp từ hoạt động mua hàng và sử dụng website có thể được sử dụng để:

• Cải thiện trải nghiệm mua sắm.
• Cải thiện giao diện website.
• Phát triển sản phẩm và dịch vụ.
• Cải thiện chất lượng tư vấn và chăm sóc khách hàng.
• Phân tích nhu cầu mua sắm của khách hàng.

2.4. Gửi thông tin khuyến mãi

Trong trường hợp khách hàng đồng ý hoặc việc gửi thông tin được thực hiện phù hợp với quy định pháp luật, Cục Vàng Baby có thể sử dụng thông tin liên hệ để gửi:

• Chương trình khuyến mãi.
• Ưu đãi dành cho khách hàng.
• Sản phẩm mới.
• Combo Sữa – Tã.
• Chương trình tích điểm, đổi quà.
• Các thông tin hữu ích liên quan đến sản phẩm mẹ và bé.

Khách hàng có thể yêu cầu ngừng nhận các thông tin tiếp thị bất cứ lúc nào.

3. CỤC VÀNG BABY CÓ BÁN THÔNG TIN KHÁCH HÀNG KHÔNG?

Không.

Cục Vàng Baby không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nhằm mục đích thương mại trái với Chính sách Bảo mật này.

Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng trong phạm vi cần thiết để cung cấp sản phẩm, dịch vụ, hỗ trợ khách hàng, vận hành website và thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách này.

4. CHIA SẺ THÔNG TIN VỚI BÊN THỨ BA

Trong một số trường hợp cần thiết, Cục Vàng Baby có thể chia sẻ một phần thông tin với các bên cung cấp dịch vụ liên quan đến việc thực hiện đơn hàng hoặc vận hành website.

Các bên có thể bao gồm:

4.1. Đơn vị vận chuyển

Thông tin cần thiết như:

• Họ tên người nhận.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ giao hàng.
• Thông tin đơn hàng.

có thể được cung cấp cho đơn vị vận chuyển nhằm thực hiện việc giao hàng.

4.2. Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán

Trong trường hợp khách hàng sử dụng phương thức thanh toán trực tuyến, thông tin cần thiết có thể được xử lý thông qua đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán tương ứng.

Cục Vàng Baby không chủ động lưu trữ thông tin bảo mật của thẻ thanh toán nếu hệ thống thanh toán được thực hiện trực tiếp trên nền tảng của bên cung cấp dịch vụ thanh toán.

4.3. Đơn vị cung cấp dịch vụ công nghệ

Cục Vàng Baby có thể sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ công nghệ để hỗ trợ:

• Lưu trữ dữ liệu.
• Vận hành website.
• Gửi email hoặc thông báo.
• Phân tích website.
• Bảo mật hệ thống.
• Quản lý đơn hàng.
• Chăm sóc khách hàng.

Các bên này chỉ được tiếp cận thông tin trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ.

4.4. Khi pháp luật yêu cầu

Cục Vàng Baby có thể cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp hoặc khi việc cung cấp thông tin là cần thiết để tuân thủ quy định pháp luật.

5. COOKIE VÀ CÔNG NGHỆ THEO DÕI

Website Cục Vàng Baby có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng.

Cookie có thể được sử dụng để:

• Ghi nhớ một số lựa chọn của khách hàng.
• Duy trì giỏ hàng.
• Hỗ trợ đăng nhập.
• Phân tích lưu lượng truy cập.
• Đánh giá hiệu quả của website.
• Cải thiện nội dung và trải nghiệm mua sắm.
• Hỗ trợ hoạt động quảng cáo và tiếp thị nếu có.

Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt cookie trên trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể khiến một số chức năng của website hoạt động không đầy đủ.

6. BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Cục Vàng Baby áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi:

• Truy cập trái phép.
• Sử dụng sai mục đích.
• Tiết lộ trái phép.
• Thay đổi trái phép.
• Mất mát hoặc phá hủy dữ liệu.

Quyền truy cập thông tin khách hàng được giới hạn đối với những nhân sự hoặc bên cung cấp dịch vụ cần thông tin để thực hiện công việc liên quan.

Tuy nhiên, khách hàng cần lưu ý rằng không có phương thức truyền hoặc lưu trữ dữ liệu nào trên Internet có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Vì vậy, Cục Vàng Baby không thể cam kết rằng thông tin sẽ được bảo vệ tuyệt đối trong mọi trường hợp bất khả kháng hoặc sự cố ngoài khả năng kiểm soát.

7. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Cục Vàng Baby lưu trữ thông tin khách hàng trong khoảng thời gian cần thiết để:

• Thực hiện đơn hàng.
• Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Quản lý lịch sử giao dịch.
• Giải quyết khiếu nại, đổi trả hoặc tranh chấp.
• Đáp ứng nghĩa vụ pháp lý và kế toán nếu có.
• Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Cục Vàng Baby và khách hàng.

Khi thông tin không còn cần thiết cho các mục đích nêu trên, Cục Vàng Baby có thể xóa, ẩn danh hoặc thực hiện các biện pháp xử lý phù hợp theo quy định.

8. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI THÔNG TIN CÁ NHÂN

Theo quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân, khách hàng có các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình trong phạm vi pháp luật cho phép.

Khách hàng có thể yêu cầu Cục Vàng Baby:

• Được biết về việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân.
• Kiểm tra hoặc yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân mà Cục Vàng Baby đang lưu trữ trong phạm vi phù hợp.
• Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Yêu cầu cập nhật thông tin.
• Yêu cầu rút lại sự đồng ý trong trường hợp việc xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý.
• Yêu cầu xóa dữ liệu trong trường hợp phù hợp theo quy định pháp luật.
• Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho một số mục đích nhất định trong trường hợp pháp luật cho phép.
• Khiếu nại hoặc phản ánh về việc xử lý dữ liệu cá nhân.

Việc thực hiện một số yêu cầu có thể bị giới hạn khi thông tin cần thiết để Cục Vàng Baby thực hiện nghĩa vụ pháp lý, xử lý đơn hàng, giải quyết tranh chấp hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp.

9. CÁCH YÊU CẦU CHỈNH SỬA HOẶC XÓA THÔNG TIN

Nếu khách hàng muốn kiểm tra, chỉnh sửa, cập nhật hoặc yêu cầu xử lý thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ với Cục Vàng Baby thông qua các kênh hỗ trợ chính thức.

Khi gửi yêu cầu, khách hàng có thể được đề nghị cung cấp một số thông tin cần thiết để xác minh danh tính và bảo đảm yêu cầu được thực hiện đúng với chủ thể dữ liệu.

Cục Vàng Baby sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu trong phạm vi phù hợp với quy định pháp luật và khả năng vận hành thực tế.

10. THÔNG TIN TÀI KHOẢN VÀ MẬT KHẨU

Nếu website cho phép khách hàng đăng ký tài khoản, khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin chính xác.
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu.
• Không chia sẻ mật khẩu cho người khác.
• Chủ động thay đổi mật khẩu khi nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Thông báo cho Cục Vàng Baby nếu phát hiện hoạt động bất thường liên quan đến tài khoản.

Cục Vàng Baby không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do khách hàng tự chia sẻ hoặc để lộ thông tin đăng nhập do lỗi chủ quan của khách hàng.

11. THÔNG TIN TRẺ EM

Cục Vàng Baby là đơn vị kinh doanh sản phẩm dành cho mẹ và bé. Website có thể có nội dung, sản phẩm và thông tin liên quan đến trẻ em.

Cục Vàng Baby không chủ động yêu cầu trẻ em cung cấp thông tin cá nhân để sử dụng website hoặc thực hiện giao dịch.

Trong trường hợp thông tin của trẻ em được người đại diện hợp pháp cung cấp nhằm phục vụ việc tư vấn hoặc mua sản phẩm, Cục Vàng Baby chỉ sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết cho mục đích đã được cung cấp.

12. LIÊN KẾT ĐẾN WEBSITE VÀ NỀN TẢNG BÊN THỨ BA

Website Cục Vàng Baby có thể chứa liên kết đến các nền tảng hoặc website của bên thứ ba, chẳng hạn như:

• Facebook.
• TikTok.
• Zalo.
• Đơn vị vận chuyển.
• Đơn vị thanh toán.
• Các thương hiệu hoặc đối tác.

Khi khách hàng truy cập các nền tảng này, việc thu thập và sử dụng dữ liệu sẽ tuân theo chính sách riêng của từng bên.

Cục Vàng Baby khuyến nghị khách hàng đọc chính sách bảo mật của các nền tảng bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

13. QUẢNG CÁO VÀ TIẾP THỊ TRỰC TUYẾN

Cục Vàng Baby có thể sử dụng các công cụ quảng cáo, phân tích và tiếp thị trực tuyến để giới thiệu sản phẩm và chương trình ưu đãi đến khách hàng.

Các công cụ này có thể sử dụng cookie hoặc dữ liệu kỹ thuật để:

• Đo lường hiệu quả quảng cáo.
• Xác định nguồn truy cập.
• Hiểu nhu cầu và hành vi sử dụng website.
• Hiển thị nội dung quảng cáo phù hợp hơn.

Cục Vàng Baby không sử dụng các công cụ này để cố ý thu thập những thông tin nhạy cảm không cần thiết cho hoạt động kinh doanh.

Khách hàng có thể quản lý cookie và một số tùy chọn quảng cáo thông qua cài đặt của trình duyệt hoặc nền tảng mà khách hàng đang sử dụng.

14. XỬ LÝ SỰ CỐ VÀ VI PHẠM BẢO MẬT

Trong trường hợp phát hiện sự cố có khả năng ảnh hưởng đến thông tin khách hàng, Cục Vàng Baby sẽ thực hiện các biện pháp phù hợp để:

1. Xác định nguyên nhân và phạm vi sự cố.
2. Hạn chế và khắc phục sự cố.
3. Tăng cường các biện pháp bảo mật cần thiết.
4. Thực hiện các nghĩa vụ thông báo hoặc xử lý theo quy định pháp luật hiện hành khi áp dụng.

15. TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG

Để bảo vệ thông tin cá nhân, khách hàng nên:

• Không cung cấp mật khẩu cho người khác.
• Không chia sẻ mã OTP hoặc thông tin xác thực cho bất kỳ ai.
• Kiểm tra kỹ website trước khi đăng nhập hoặc thanh toán.
• Không gửi thông tin thanh toán qua các kênh không chính thức.
• Thông báo ngay cho Cục Vàng Baby nếu phát hiện tài khoản hoặc thông tin đơn hàng có dấu hiệu bất thường.

Cục Vàng Baby không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu tài khoản hoặc mã OTP thông qua tin nhắn, cuộc gọi hoặc các kênh không chính thức.

16. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Cục Vàng Baby có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này khi cần thiết để:

• Phù hợp với thay đổi trong hoạt động kinh doanh.
• Cải thiện cách thức bảo vệ thông tin khách hàng.
• Bổ sung hoặc thay đổi chức năng của website.
• Phù hợp với các quy định pháp luật hiện hành.

Khi có thay đổi quan trọng, Cục Vàng Baby sẽ cập nhật phiên bản mới trên website.

Ngày cập nhật mới nhất sẽ được hiển thị ở đầu trang Chính sách Bảo mật.

17. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Nếu khách hàng có câu hỏi, yêu cầu hoặc phản ánh liên quan đến Chính sách Bảo mật hoặc việc xử lý thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:

CỤC VÀNG BABY

Địa chỉ: 5B/6 Nguyễn Văn Lưu, KV3, phường Cái Răng, TP. Cần Thơ

Hotline/Zalo: 0932 872 661

Điện thoại: 0907 266 565

Website: cucvangbaby.com

Khách hàng có thể liên hệ với Cục Vàng Baby để yêu cầu hỗ trợ liên quan đến thông tin cá nhân, tài khoản, đơn hàng hoặc các vấn đề về quyền riêng tư.

18. CAM KẾT CỦA CỤC VÀNG BABY

Cục Vàng Baby hiểu rằng thông tin cá nhân là một phần quan trọng trong mối quan hệ giữa khách hàng và cửa hàng.

Chúng tôi cam kết:

Minh bạch – Thông tin được thu thập và sử dụng cho các mục đích phù hợp.

Bảo mật – Áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng.

Đúng mục đích – Không sử dụng thông tin khách hàng cho những mục đích không phù hợp với chính sách này và quy định pháp luật.

Tôn trọng quyền riêng tư – Tôn trọng các quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành.

Cục Vàng Baby luôn hướng đến một trải nghiệm mua sắm an toàn, minh bạch và đáng tin cậy cho mẹ và bé.